Spor Tesislerinde Memnuniyet Anketleri Nasıl Yapılır?

18.12.2023
Spor Tesislerinde Memnuniyet Anketleri Nasıl Yapılır?

Spor tesislerinde memnuniyet anketleri, tesis kullanıcılarının deneyimlerini değerlendirmek ve hizmet kalitesini artırmak için önemli bir araçtır. Bu blog yazımızda, spor tesislerinde memnuniyet anketlerinin ne olduğunu ve neden önemli olduğundan bahsedeceğiz. Keyifli okumalar dileriz!


Anket Yapmanın Faydaları Nelerdir?

Memnuniyet anketleri, spor tesislerinde kullanıcı deneyimini değerlendirmenin ve hizmet kalitesini artırmanın önemli bir yoludur. Bu anketlerin birçok faydası vardır:


1. Müşteri Deneyimini Geliştirmek

Anketler, kullanıcıların spor tesislerindeki deneyimlerini anlamak için mükemmel bir araçtır. Bu sayede, hizmetleri iyileştirmek ve kullanıcı memnuniyetini artırmak mümkün olur.


2. İyileştirme Alanlarını Belirlemek

Anket sonuçları, tesis içindeki güçlü ve zayıf yönleri belirlemede yardımcı olur. Bu sayede, işletmeler hangi alanlarda iyileştirmeler yapabileceklerini net bir şekilde görebilirler.


3. Müşteri Sadakatini Artırmak

Kullanıcıların düzenli olarak geri bildirimde bulunma şansı, müşteri sadakatini artırabilir. Anketler, kullanıcıların sesini duyurmasına ve işletmeye bağlılık geliştirmesine yardımcı olabilir.


4. İyi İletişim ve İmaj Oluşturmak

Memnuniyet anketleri, spor tesislerinin kullanıcılarına değer verdiğini ve onların görüşlerine önem verdiğini gösterir. Bu da işletmenin iyi bir iletişim ve olumlu bir imaj oluşturmasına katkı sağlar.


5. Stratejik Kararlar Almak

Anket sonuçları, işletmelerin gelecekteki stratejik kararlarını şekillendirmelerine yardımcı olabilir. Kullanıcı geri bildirimleri, doğru yönlendirmelerle alınan kararların daha etkili olmasını sağlar.


6. Rekabet Avantajı Elde Etmek

Diğer spor tesisleriyle rekabet etmek için, müşteri memnuniyetini öne çıkarmak önemlidir. Anket sonuçlarına dayalı olarak yapılan iyileştirmeler, işletmeye rekabet avantajı sağlayabilir.


7. Çalışan Motivasyonunu Artırmak

Anketler sadece müşteri memnuniyetini değil, aynı zamanda çalışanların memnuniyetini de ölçebilir. İyi bir çalışma ortamı ve memnuniyet, çalışan motivasyonunu artırabilir.


8. Kriz Anlarında Hazır Olmak

Anketler, müşteri memnuniyetsizliği veya kriz durumlarında hızlı bir şekilde tepki verme olanağı sağlar. Bu sayede, sorunlar hızla çözülerek itibar korunabilir.


İlginizi çekebilir: Spor Okullarında Dijital Pazarlama Çalışmalarının Önemi Nedir?


Spor Tesislerinde Etkili Bir Anket Tasarımı Nasıl Olmalı?

Etkili bir anket tasarlamak, kullanıcıların doğru ve değerli geri bildirimler vermesini sağlamanın anahtarıdır. Etkili bir anket tasarımının temel unsurlarını şu şekilde sıralayabiliriz:



1. Amaçları Belirleme:

Anketin başarılı olabilmesi için öncelikle net hedefler belirlenmelidir. Hangi konuların değerlendirileceği ve hangi sonuçlara ulaşılmak istendiği açıkça tanımlanmalıdır.


2. Doğru Kitleyi Hedefleme:

Anket, doğru sonuçları elde edebilmek için doğru kitleye ulaşmalıdır. Kullanıcı profili, yaş aralığı, ve diğer demografik bilgiler dikkate alınarak anketin hedef kitlesi belirlenmelidir.


3. Açık ve Anlaşılır Sorular:

Sorular net, anlaşılır ve doğru bir şekilde ifade edilmelidir. Karmaşık veya çoklu anlam içeren sorulardan kaçınılmalı ve katılımcıların kolayca cevap verebileceği sorular yöneltilmelidir.


4. Sıralama ve Mantıklı Akış:

Soruların mantıklı bir sırayla yerleştirilmesi önemlidir. Başlangıçtan sona doğru bir akış sağlanmalı ve bir konu diğerine geçiş doğal olmalıdır.


5. Farklı Soru Türlerini Kullanma:

Anketin çeşitli soru türleri içermesi, katılımcıların farklı şekillerde düşünmelerine olanak tanır. Kapalı uçlu, açık uçlu, derecelendirme gibi çeşitli soru türleri kullanılabilir.


6. Cevap Seçenekleri ve Ölçeklendirme:

Sorulara uygun cevap seçenekleri ve ölçekler eklemek önemlidir. Bu, verilerin daha kolay analiz edilmesine yardımcı olabilir.


7. Kısa ve Öz Tutma:

Katılımcıların zamanını almayacak şekilde kısa ve öz bir anket tasarlanmalıdır. Uzun anketler, düşük yanıt oranlarına ve eksik yanıtlara neden olabilir.


8. Anonimlik ve Gizlilik:

Katılımcılara anonimlik ve gizlilik garantisi verilmelidir. Bu, daha dürüst ve açık yanıtlar almanın anahtarıdır.


9. Pilottan Geçirme:

Anket tasarımını pilottan geçirmek, olası sorunları önceden tespit etmeye yardımcı olabilir. Küçük bir grup üzerinde test edilerek revize edilmelidir.


10. Geri Bildirime Açıklık:

Katılımcılara anketin sonuçlarının nasıl kullanılacağı ve geri bildirimlerin nasıl değerlendirileceği konusunda açıklamalar yapılmalıdır.


Spor Tesislerinde Anketler Nasıl Uygulanmalıdır?

Anketin başarılı bir şekilde uygulanması, katılımcıların doğru ve güvenilir geri bildirimler vermesini sağlamanın önemli bir adımıdır. İşte anketin etkili bir şekilde uygulanması için dikkate alınması gereken unsurlar:


1. Doğru Zamanı Seçme:

Anketin uygulanacağı zamanı doğru seçmek, katılım oranını etkileyebilir. Yoğun zamanlardan kaçınılmalı ve kullanıcıların rahatça katılım sağlayabileceği bir dönem seçilmelidir.


2. İletişimi Güçlendirme:

Kullanıcılara anketin amacını ve önemini açıklayan etkili bir iletişim stratejisi izlenmelidir. Anketin nasıl kullanılacağı ve sonuçların nasıl değerlendirileceği konusunda bilgi verilmelidir.


3. Farklı Kanalları Kullanma:

Anketi uygulamak için farklı iletişim kanalları kullanılmalıdır. E-posta, sosyal medya, ve tesis içi bildirimler gibi çeşitli yöntemlerle katılımcılara ulaşmak önemlidir.


4. Anonimlik ve Güvenilirlik Sağlama:

Katılımcılara anketin tamamen anonim olduğu ve verilerin güvenli bir şekilde işleneceği güvencesi verilmelidir. Bu, daha açık ve dürüst yanıtlar alınmasına yardımcı olabilir.


5. Kısa ve Basit Talimatlar Verme:

Anketi uygulamadan önce katılımcılara kısa ve anlaşılır talimatlar verilmelidir. Anketin nasıl tamamlanacağı konusunda basit bir rehberlik sağlamak, yanıtları düzgün ve hızlı bir şekilde almayı kolaylaştırabilir.


6. Takip ve Hatırlatma Yapma:

Anketi tamamlamayan katılımcılara hatırlatmalar göndermek, katılım oranını artırabilir. Bu, kullanıcıların anketi unutmamalarını sağlar.


7. Çeşitli Geri Bildirim Yolları Kullanma:

Katılımcıların anket sonuçları hakkında geri bildirimde bulunabileceği farklı kanallar oluşturmak, katılımcılarla etkileşimi artırabilir.


8. Veri Güvenliği Sağlama:

Toplanan verilerin güvenliği konusunda gerekli önlemler alınmalıdır. Katılımcılar, kişisel bilgilerinin güvende olduğunu bilmelidir.


9. Katılım Teşvikleri Sunma:

Katılımcıları teşvik etmek için ödüller veya avantajlar sunmak, anketin daha çekici hale gelmesine yardımcı olabilir.


10. Geri Bildirim İçin Hazırlıklı Olma:

Katılımcılardan gelen geri bildirimlere açık olmak ve bu geri bildirimleri değerlendirmek, kullanıcılar arasında güven inşa etmeye yardımcı olabilir.


İlginizi çekebilir: Spor Okulu Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?


Spor Tesislerinde Anket Sonuçlarının Analizi

Anket sonuçlarının etkili bir şekilde analiz edilmesi, elde edilen verilerden anlamlı içgörüler çıkarmak açısından kritik bir adımdır. İşte anket sonuçlarını doğru bir şekilde değerlendirmek için izlenmesi gereken temel adımlar:



1. Veri Toplama Sürecini İnceleme:

İlk olarak, anketin nasıl uygulandığını ve verilerin nasıl toplandığını anlamak önemlidir. Bu süreçteki olası hataları tespit etmek, sonuçların doğruluğunu artırabilir.


2. Toplanan Verileri Temizleme:

Veri temizleme, anket sonuçlarında olası hataları ve çelişkileri eleme sürecidir. Anlamsız veya tutarsız yanıtları düzeltmek, analizin doğruluğunu artırır.


3. Temel İstatistiksel Analizler:

Temel istatistiksel analizler, anket verilerini özetlemek ve genel eğilimleri belirlemek için kullanılır. Ortalama, medyan, mod gibi istatistiksel değerlerin hesaplanması bu aşamada önemlidir.


4. Veri Görselleştirmesi:

Grafikler, tablolar ve grafiksel gösterimler kullanılarak verilerin daha anlaşılır hale getirilmesi önemlidir. Bu, karmaşık verileri basitleştirmek ve önemli eğilimleri vurgulamak için kullanılır.


5. Alt Grup Analizi:

Verileri belirli alt gruplara göre analiz etmek, farklı demografik faktörlerin veya kullanıcı segmentlerinin nasıl etkilendiğini anlamak açısından önemlidir.


6. İlişkisel Analizler:

Farklı değişkenler arasındaki ilişkileri incelemek, anket sonuçlarının daha derinlemesine anlaşılmasına olanak tanır. Korelasyon analizleri gibi yöntemler bu aşamada kullanılabilir.


7. Anket Hedefleriyle Karşılaştırma:

Elde edilen sonuçları, başlangıçta belirlenen anket hedefleri ve amaçlarıyla karşılaştırmak önemlidir. Bu, hedeflere ne kadar yaklaşıldığını değerlendirmek için kullanılır.


8. Açık Uçlu Soruların İncelenmesi:

Açık uçlu soruların yanıtlarını incelemek, katılımcıların özgün düşüncelerini anlamak açısından değerlidir. Bu yanıtlar, genel eğilimleri destekleyebilir veya farklı bakış açıları sunabilir.


9. Önceki Anket Sonuçlarıyla Karşılaştırma:

Eğer daha önce benzer bir anket yapıldıysa, bu sonuçlarla karşılaştırma yapmak, değişimleri ve gelişmeleri değerlendirmek açısından önemlidir.


10. Öneri ve İyileştirme Alanlarını Belirleme:

Son olarak, analiz sonuçlarına dayanarak öneri ve iyileştirme alanlarını belirlemek, elde edilen verilerin somut aksiyonlara dönüşmesini sağlar.


Büyüm ve ve üye memnuniyet garantili spor yönetim yazılımı Sportsfly ile tüm dijital süreçlerinizi yönetmek için hemen tıklayın!


Paylaş:

spor-tesislerinde-memnuniyet-anketleri-nasil-yapilir
https://storage.acerapps.io/app-1358/planning (1).png
#D04284
#ffd5e9
Spor Yönetimi

ile
İlgili Bloglarımız

Spor Kütüphanesi: Spor tutkunuza ışık tutan, heyecanı ve bilgiyi bir araya getiren eşsiz bir kaynak! Keşfet, öğren, zirveye çık!

Tüm Yazılar

Basketbol Bloğuna Abone Ol

KVKK

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİ KORUMA POLİTİKASI


1. Kişisel Verilerinizin Ne Şekilde İşlenebileceği

6698 sayılı KVKK uyarınca, Spor Kütüphanesi ile paylaştığınız kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen, otomatik olarak veyahut herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilerek, kaydedilerek, depolanarak, değiştirilerek, yeniden düzenlenerek, kısacası veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işleme konu olarak tarafımızdan işlenebilecektir. KVKK kapsamında veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul edilmektedir.

   

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Ve Hukuki Sebepleri

Paylaştığınız kişisel veriler,

Müşterilerimize verdiğimiz hizmetlerin gereklerini, sözleşmenin ve teknolojinin gereklerine uygun şekilde yapabilmek, sunulan ürün ve hizmetlerimizi geliştirebilmek için;

Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve hukuki uyuşmazlıklarda, talep halinde ve mevzuat gereği savcılıklara, mahkemelere ve ilgili kamu görevlilerine bilgi verebilmek için;

Üyelerimize geniş kapsamda çeşitli imkânlar sunabilmek veya bu imkânları sunabilecek kişi veya kurumlarla yasal çerçevede paylaşabilmek için;

Reklam tercihlerini analiz etmek için,

6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun olarak işlenecektir.


3. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Üçüncü Kişi Veya Kuruluşlar Hakkında Bilgilendirme

Yukarıda belirtilen amaçlarla, Spor Kütüphanesi ile paylaştığınız kişisel verilerinizin aktarılabileceği kişi / kuruluşlar; ana hissedarlarımız, hissedarlarımız, reklam verenler, doğrudan veya dolaylı yurt içi / yurt dışı iştiraklerimiz; başta Spor Kütüphanesi altyapısını kullanan üye firmalar ve bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulan hizmet ile ilgili kişi ve kuruluşlar olmak üzere, faaliyetlerimizi yürütmek üzere ve/veya Veri İşleyen sıfatı ile hizmet aldığımız, iş birliği yaptığımız, program ortağı kuruluşları, yurtiçi / yurtdışı kuruluşlar ve diğer 3. kişiler ve kuruluşlardır.


4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Şekli

Kişisel verileriniz,

Spor Kütüphanesi internet sitesi ve mobil uygulamalarındaki formlar ile ad, soyad, adres, telefon, iş veya özel e-posta adresi gibi bilgiler ile; kullanıcı adı ve şifresi kullanılarak giriş yapılan sayfalardaki tercihleri, gerçekleştirilen işlemlerin IP kayıtları, tarayıcı tarafından toplanan çerez verileri ile gezinme süre ve detaylarını içeren veriler, konum verileri şeklinde;

Spor Kütüphanesi ile ticari ilişki kurmak, iş başvurusu yapmak, teklif vermek gibi amaçlarla, kartvizit, özgeçmiş (cv), teklif vermek ve sair yollarla kişisel verilerini paylaşan kişilerden alınan, fiziki veya sanal bir ortamda, yüz yüze ya da mesafeli, sözlü veya yazılı ya da elektronik ortamdan;

Ayrıca farklı kanallardan dolaylı yoldan elde edilen, web sitesi, blog, yarışma, anket, oyun, kampanya ve benzeri amaçlı kullanılan (mikro) web sitelerinden ve sosyal medyadan elde edilen veriler, e-bülten okuma veya tıklama hareketleri, kamuya açık veri tabanlarının sunduğu veriler, sosyal medya platformları (Facebook, Twitter, Google, Instagram, Snapchat vs) gibi sosyal paylaşım sitelerinden paylaşıma açık profil ve verilerden; işlenebilmekte ve toplanabilmektedir.


5. KVKK Yürürlüğe Girmeden Önce Elde Edilen Kişisel Verileriniz

Spor Kütüphanesi , KVKK’nun yürürlük tarihi olan 7 Nisan 2016 tarihinden önce yayım hayatına başlamadığı için bu tarihten önce depoladığımız bir kişisel veri bulunmamaktadır.


6. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Türkiye’de işlenerek veya Türkiye dışında işlenip muhafaza edilmek üzere, yukarıda sayılan yöntemlerden herhangi birisi ile toplanmış kişisel verileriniz KVKK kapsamında kalmak kaydıyla ve sözleşme amaçlarına uygun olarak yurtdışında bulunan (Kişisel Veriler Kurulu tarafından akredite edilen ve kişisel verilerin korunması hususunda yeterli korumanın bulunduğu ülkelere) hizmet aracılarına da aktarılabilecektir.

Kişisel Verileriniz;

Ürün ve hizmetlerin sunulması ve tanıtılması için işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan iş ortaklarımız,

Acil yardım çağrısı halinde konumunuzu tespit edecek olan yetkili mercilere,

Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi sair resmi kurumlara, kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarına,

Spor Kütüphanesi ile ticari ilişki içinde bulunan ve telefon numaranıza sahip tüzel kişilere,

Gerekli görüldüğü durumlarda aktarılabilecektir.


7. Kişisel Verilerin Saklanması Ve Korunması

Spor Kütüphanesi , kişisel verilerinizin barındığı sistemleri ve veri tabanlarını, KVKK’nun 12. Maddesi gereği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemekle, yetkisiz kişilerin erişimlerini engellemekle; muhafazalarını sağlamak amacıyla hash, şifreleme, işlem kaydı, erişim yönetimi gibi yazılımsal tedbirleri ve fiziksel güvenlik önlemleri almakla mükelleftir. Kişisel verilerin yasal olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesinin öğrenilmesi halinde durum derhal, yasal düzenlemeye uygun ve yazılı olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilecektir.


8. Kişisel Verilerin Güncel Ve Doğru Tutulması

KVKK’nun 4. maddesi uyarınca Spor Kütüphanesi'nin kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda Spor Kütüphanesi'nin yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için üyelerimizin doğru ve güncel verilerini paylaşması veya web sitesi / mobil uygulama üzerinden güncellemesi gerekmektedir.


9. 6698 Sayılı Kvkk Uyarınca Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK 11.maddesi 07 Ekim 2016 tarihinde yürürlüğe girmiş olup ilgili madde gereğince, Kişisel Veri Sahibi’nin bu tarihten sonraki hakları aşağıdaki gibidir:

Kişisel Veri Sahibi, Spor Kütüphanesi'ne (veri sorumlusu) başvurarak kendisiyle ilgili;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

KVKK’nun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi, yok edilmesi halinde bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.


10. İletişim ve Başvuru Yöntemi

Spor Kütüphanesi tarafından atanacak Veri Sorumlusu Temsilcisi, yasal altyapı sağlandığında Veri Sorumluları Sicilinde ve bu belgenin bulunduğu internet adresinde ilan edilecektir.

Kişisel Veri Sahipleri, sorularını, görüşlerini veya taleplerini e-posta yolu ile iletebilirler.

Spor Kütüphanesi iletilen taleplere, gerekçeli olmak ve 30 gün içinde cevap vermek kaydıyla olumlu/olumsuz yanıtını, yazılı veya dijital ortamdan verebilir. Taleplere ilişkin gerekli işlemlerin ücretsiz olması esastır. Ancak işlemlerin bir maliyet gerektirmesi halinde, Spor Kütüphanesi , ücret talebinde bulunma hakkını saklı tutar. Bu ücretler, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından, Kişisel Verilerin korunması Kanunu’nun 13. maddesine göre belirlenen tarife üzerinden belirlenir.

Web sayfamızda, uygulamalarımızda ve diğer sair kanallarımızda kişisel verilerinizi paylaşarak Kişisel Veriler Politikamızı ve politikamızda yer alan işlenme, işlenme yöntemleri, verilerin aktarılması, satışı ve diğer ilgili hususlar hakkındaki şartları, Bir sosyal medya uygulaması olan Spor Kütüphanesi ile paylaşılan verilerin web sayfasında, uygulamalarda ve sosyal medya kanallarında kullanılmasını, bildirimlerde ve önerilerde bulunulmasını, üyelerin yararına olması şartıyla ticari anlamda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini ve yine bunun için kabulde bulunduğunuzu, yasal haklarınızı kullanmadan önce Spor Kütüphanesi'ne başvuruda bulunacağınızı KVKK’da büyük öneme haiz, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza şeklinde tanımlanan açık bir rıza ile kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.


Bu sözleşme en son 01/01/2020 tarihinde güncellenmiştir.


Ticari İleti

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİ KORUMA POLİTİKASI


1. Kişisel Verilerinizin Ne Şekilde İşlenebileceği

6698 sayılı KVKK uyarınca, Spor Kütüphanesi ile paylaştığınız kişisel verileriniz, tamamen veya kısmen, otomatik olarak veyahut herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilerek, kaydedilerek, depolanarak, değiştirilerek, yeniden düzenlenerek, kısacası veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işleme konu olarak tarafımızdan işlenebilecektir. KVKK kapsamında veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem “kişisel verilerin işlenmesi” olarak kabul edilmektedir.

   

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları Ve Hukuki Sebepleri

Paylaştığınız kişisel veriler,

Müşterilerimize verdiğimiz hizmetlerin gereklerini, sözleşmenin ve teknolojinin gereklerine uygun şekilde yapabilmek, sunulan ürün ve hizmetlerimizi geliştirebilmek için;

Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve hukuki uyuşmazlıklarda, talep halinde ve mevzuat gereği savcılıklara, mahkemelere ve ilgili kamu görevlilerine bilgi verebilmek için;

Üyelerimize geniş kapsamda çeşitli imkânlar sunabilmek veya bu imkânları sunabilecek kişi veya kurumlarla yasal çerçevede paylaşabilmek için;

Reklam tercihlerini analiz etmek için,

6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun olarak işlenecektir.


3. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Üçüncü Kişi Veya Kuruluşlar Hakkında Bilgilendirme

Yukarıda belirtilen amaçlarla, Spor Kütüphanesi ile paylaştığınız kişisel verilerinizin aktarılabileceği kişi / kuruluşlar; ana hissedarlarımız, hissedarlarımız, reklam verenler, doğrudan veya dolaylı yurt içi / yurt dışı iştiraklerimiz; başta Spor Kütüphanesi altyapısını kullanan üye firmalar ve bunlarla sınırlı olmamak üzere sunulan hizmet ile ilgili kişi ve kuruluşlar olmak üzere, faaliyetlerimizi yürütmek üzere ve/veya Veri İşleyen sıfatı ile hizmet aldığımız, iş birliği yaptığımız, program ortağı kuruluşları, yurtiçi / yurtdışı kuruluşlar ve diğer 3. kişiler ve kuruluşlardır.


4. Kişisel Verilerinizin Toplanma Şekli

Kişisel verileriniz,

Spor Kütüphanesi internet sitesi ve mobil uygulamalarındaki formlar ile ad, soyad, adres, telefon, iş veya özel e-posta adresi gibi bilgiler ile; kullanıcı adı ve şifresi kullanılarak giriş yapılan sayfalardaki tercihleri, gerçekleştirilen işlemlerin IP kayıtları, tarayıcı tarafından toplanan çerez verileri ile gezinme süre ve detaylarını içeren veriler, konum verileri şeklinde;

Spor Kütüphanesi ile ticari ilişki kurmak, iş başvurusu yapmak, teklif vermek gibi amaçlarla, kartvizit, özgeçmiş (cv), teklif vermek ve sair yollarla kişisel verilerini paylaşan kişilerden alınan, fiziki veya sanal bir ortamda, yüz yüze ya da mesafeli, sözlü veya yazılı ya da elektronik ortamdan;

Ayrıca farklı kanallardan dolaylı yoldan elde edilen, web sitesi, blog, yarışma, anket, oyun, kampanya ve benzeri amaçlı kullanılan (mikro) web sitelerinden ve sosyal medyadan elde edilen veriler, e-bülten okuma veya tıklama hareketleri, kamuya açık veri tabanlarının sunduğu veriler, sosyal medya platformları (Facebook, Twitter, Google, Instagram, Snapchat vs) gibi sosyal paylaşım sitelerinden paylaşıma açık profil ve verilerden; işlenebilmekte ve toplanabilmektedir.


5. KVKK Yürürlüğe Girmeden Önce Elde Edilen Kişisel Verileriniz

Spor Kütüphanesi, KVKK’nun yürürlük tarihi olan 7 Nisan 2016 tarihinden önce yayım hayatına başlamadığı için bu tarihten önce depoladığımız bir kişisel veri bulunmamaktadır.


6. Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Türkiye’de işlenerek veya Türkiye dışında işlenip muhafaza edilmek üzere, yukarıda sayılan yöntemlerden herhangi birisi ile toplanmış kişisel verileriniz KVKK kapsamında kalmak kaydıyla ve sözleşme amaçlarına uygun olarak yurtdışında bulunan (Kişisel Veriler Kurulu tarafından akredite edilen ve kişisel verilerin korunması hususunda yeterli korumanın bulunduğu ülkelere) hizmet aracılarına da aktarılabilecektir.

Kişisel Verileriniz;

Ürün ve hizmetlerin sunulması ve tanıtılması için işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan iş ortaklarımız,

Acil yardım çağrısı halinde konumunuzu tespit edecek olan yetkili mercilere,

Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi sair resmi kurumlara, kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarına,

Spor Kütüphanesi ile ticari ilişki içinde bulunan ve telefon numaranıza sahip tüzel kişilere,

Gerekli görüldüğü durumlarda aktarılabilecektir.


7. Kişisel Verilerin Saklanması Ve Korunması

Spor Kütüphanesi, kişisel verilerinizin barındığı sistemleri ve veri tabanlarını, KVKK’nun 12. Maddesi gereği kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemekle, yetkisiz kişilerin erişimlerini engellemekle; muhafazalarını sağlamak amacıyla hash, şifreleme, işlem kaydı, erişim yönetimi gibi yazılımsal tedbirleri ve fiziksel güvenlik önlemleri almakla mükelleftir. Kişisel verilerin yasal olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesinin öğrenilmesi halinde durum derhal, yasal düzenlemeye uygun ve yazılı olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilecektir.


8. Kişisel Verilerin Güncel Ve Doğru Tutulması

KVKK’nun 4. maddesi uyarınca Spor Kütüphanesi'nin kişisel verilerinizi doğru ve güncel olarak tutma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda Spor Kütüphanesi'nin yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için üyelerimizin doğru ve güncel verilerini paylaşması veya web sitesi / mobil uygulama üzerinden güncellemesi gerekmektedir.


9. 6698 Sayılı Kvkk Uyarınca Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı KVKK 11.maddesi 07 Ekim 2016 tarihinde yürürlüğe girmiş olup ilgili madde gereğince, Kişisel Veri Sahibi’nin bu tarihten sonraki hakları aşağıdaki gibidir:

Kişisel Veri Sahibi, Spor Kütüphanesi'ne (veri sorumlusu) başvurarak kendisiyle ilgili;

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

KVKK’nun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi, yok edilmesi halinde bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme, haklarına sahiptir.


10. İletişim ve Başvuru Yöntemi

Spor Kütüphanesi tarafından atanacak Veri Sorumlusu Temsilcisi, yasal altyapı sağlandığında Veri Sorumluları Sicilinde ve bu belgenin bulunduğu internet adresinde ilan edilecektir.

Kişisel Veri Sahipleri, sorularını, görüşlerini veya taleplerini e-posta yolu ile iletebilirler.

Spor Kütüphanesi iletilen taleplere, gerekçeli olmak ve 30 gün içinde cevap vermek kaydıyla olumlu/olumsuz yanıtını, yazılı veya dijital ortamdan verebilir. Taleplere ilişkin gerekli işlemlerin ücretsiz olması esastır. Ancak işlemlerin bir maliyet gerektirmesi halinde, Spor Kütüphanesi, ücret talebinde bulunma hakkını saklı tutar. Bu ücretler, Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından, Kişisel Verilerin korunması Kanunu’nun 13. maddesine göre belirlenen tarife üzerinden belirlenir.

Web sayfamızda, uygulamalarımızda ve diğer sair kanallarımızda kişisel verilerinizi paylaşarak Kişisel Veriler Politikamızı ve politikamızda yer alan işlenme, işlenme yöntemleri, verilerin aktarılması, satışı ve diğer ilgili hususlar hakkındaki şartları, Bir sosyal medya uygulaması olan Spor Kütüphanesi ile paylaşılan verilerin web sayfasında, uygulamalarda ve sosyal medya kanallarında kullanılmasını, bildirimlerde ve önerilerde bulunulmasını, üyelerin yararına olması şartıyla ticari anlamda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini ve yine bunun için kabulde bulunduğunuzu, yasal haklarınızı kullanmadan önce Spor Kütüphanesi'ne başvuruda bulunacağınızı KVKK’da büyük öneme haiz, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza şeklinde tanımlanan açık bir rıza ile kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.


Bu sözleşme en son 01/01/2020 tarihinde güncellenmiştir.